Оплата банковскими картами осуществляется через систему "ЮKassa"
Дополнительный способ связи по вопросам оплаты: shop@stealsneaker.ru
- После успешной оплаты вы получите электронный чек на указанную почту с деталями заказа и подтверждением оплаты.
- Услуга оплаты через интернет соответствует Правилам международных платежных систем МИР, Visa и MasterCard. Ваши персональные данные (имя, адрес, телефон, e-mail, номер карты) являются конфиденциальными и не подлежат разглашению.
- Данные вашей карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере. Мы используем современные технологии для защиты информации и предотвращения несанкционированного доступа, чтобы обеспечить вам безопасность при оплате.
- Ваши транзакции подтверждаются с помощью системы 3D Secure, обеспечивающей дополнительную защиту при совершении онлайн-платежей.
Дополнительный способ связи по вопросам оплаты: shop@stealsneaker.ru
Обработка и отправка заказа
Примерные сроки доставки транспортной компанией CDEK:
Дополнительный способ связи по вопросам доставки: shop@stealsneaker.ru
- Мы обрабатываем и формируем ваш заказ в течение 3-5 рабочих дней с момента подтверждения. После отправки вы получите трек-номер на указанный при оформлении заказа электронный адрес, чтобы вы могли отслеживать путь вашего товара.
- Доставка в страны СНГ осуществляется через курьерскую службу «СДЭК» и является бесплатной для всех клиентов. Мы стремимся обеспечить максимально быстрый и удобный процесс доставки.
- Если вы находитесь в Луганске, вы можете забрать свой заказ самостоятельно без дополнительных затрат. Для получения точной информации о процессе самовывоза, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером через VK, Telegram, и мы уточним все детали.
Примерные сроки доставки транспортной компанией CDEK:
- Центральный федеральный округ - 2-5 дней
- Северо-Западный федеральный округ - 2-5 дней
- Ненецкий автономный округ - 6-8 дней
- Южный федеральный округ - 4-8 дней
- Приволжский федеральный округ - 8-10 дней
- Уральский федеральный округ - 8-10 дней
- Сибирский федеральный округ - 8-10 дней
- Дальневосточный федеральный округ - 16-24 дня
Дополнительный способ связи по вопросам доставки: shop@stealsneaker.ru
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили дефекты товара в течение 1 календарного дня с момента покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами через удобный для вас канал (VK, Telegram) и приложите фото или видео с подробным описанием проблемы.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется через курьерские службы «СДЭК» за счёт Продавца.
Продавец имеет право в течение 3 рабочих дней с момента получения возвратного товара провести проверку его качества.
Если в пределах гарантийного срока вы обнаружили дефекты товара, и он доступен на складе, возможен обмен на товар той же модели и/или артикула или замена на товар другой модели/артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Порядок действий для возврата товара:
Сроки возврата денежных средств
Возврат средств осуществляется путём перевода суммы на банковский или иной счёт, указанный в заявлении.
Срок возврата средств - не более 7 рабочих дней с момента получения возврата и проверки качества товара (проверка качества - 3 рабочих дня). Точные дата и время зачисления средств на банковскую карту зависят от внутренних процедур банка, обслуживающего счёт покупателя.
Обратите внимание:
Нижнее бельё и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат.
Стоимость доставки и возврата товаров надлежащего качества не возмещается.
Дополнительный способ связи по вопросам возврата: shop@stealsneaker.ru
Если вы обнаружили дефекты товара в течение 1 календарного дня с момента покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами через удобный для вас канал (VK, Telegram) и приложите фото или видео с подробным описанием проблемы.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется через курьерские службы «СДЭК» за счёт Продавца.
Продавец имеет право в течение 3 рабочих дней с момента получения возвратного товара провести проверку его качества.
Если в пределах гарантийного срока вы обнаружили дефекты товара, и он доступен на складе, возможен обмен на товар той же модели и/или артикула или замена на товар другой модели/артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Порядок действий для возврата товара:
- Упакуйте товар для возврата в оригинальную упаковку.
- Приложите заполненное заявление на возврат товара.
- Тщательно заклейте коробку или пакет скотчем для обеспечения безопасности товара.
- Сообщите нашим менеджерам о возврате товара через удобный для вас канал (VK, Telegram).
Сроки возврата денежных средств
Возврат средств осуществляется путём перевода суммы на банковский или иной счёт, указанный в заявлении.
Срок возврата средств - не более 7 рабочих дней с момента получения возврата и проверки качества товара (проверка качества - 3 рабочих дня). Точные дата и время зачисления средств на банковскую карту зависят от внутренних процедур банка, обслуживающего счёт покупателя.
Обратите внимание:
Нижнее бельё и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат.
Стоимость доставки и возврата товаров надлежащего качества не возмещается.
Дополнительный способ связи по вопросам возврата: shop@stealsneaker.ru