Возврат и обмен товара ненадлежащего качестваЕсли вы обнаружили дефекты товара в течение 1 календарного дня с момента покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами через удобный для вас канал (
VK, Telegram) и приложите фото или видео с подробным описанием проблемы.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется через курьерские службы «СДЭК» за счёт Продавца.
Продавец имеет право в течение 3 рабочих дней с момента получения возвратного товара провести проверку его качества.
Если в пределах гарантийного срока вы обнаружили дефекты товара, и он доступен на складе, возможен обмен на товар той же модели и/или артикула или замена на товар другой модели/артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Порядок действий для возврата товара:- Упакуйте товар для возврата в оригинальную упаковку.
- Приложите заполненное заявление на возврат товара.
- Тщательно заклейте коробку или пакет скотчем для обеспечения безопасности товара.
- Сообщите нашим менеджерам о возврате товара через удобный для вас канал (VK, Telegram).
Сроки возврата денежных средствВозврат средств осуществляется путём перевода суммы на банковский или иной счёт, указанный в заявлении.
Срок возврата средств - не более
7 рабочих дней с момента получения возврата и проверки качества товара (проверка качества -
3 рабочих дня). Точные дата и время зачисления средств на банковскую карту зависят от внутренних процедур банка, обслуживающего счёт покупателя.
Обратите внимание:Нижнее бельё и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат.
Стоимость доставки и возврата товаров надлежащего качества не возмещается.
Дополнительный способ связи по вопросам возврата:
shop@stealsneaker.ru